Politique d'expédition
1. À PROPOS DE L'EXPÉDITION
La plupart des commandes Vakumar sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis, donc l'ETA pour chaque colis est de 1 à 3 semaines, selon l'option d'expédition que vous choisissez.
Nous expédions dans le monde entier (à quelques exceptions près).
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir que les tarifs d'expédition que les clients voient et paient sont exacts, ils peuvent parfois différer de ce qui est attendu. Si des frais d'expédition supplémentaires sont nécessaires, nous contacterons le client pour demander le paiement ou, si possible, lui proposerons une solution alternative.
Nous vous contacterons pour le paiement, par exemple, en attente de paiement des taxes.
Tous les produits en stock sont expédiés dès que possible, généralement sous 1 jour ouvrable. Certaines pièces fabriquées en interne sont fabriquées sur commande et sont généralement expédiées sous 7 jours ouvrés. Cependant, il peut y avoir des retards pendant les périodes de pointe ou les jours fériés. Veuillez prévoir 1 jour ouvrable supplémentaire pour le traitement des commandes passées le week-end. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible.
Nous offrons désormais la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99 $. Pour les commandes inférieures à 99 $, nous facturons entre 5,99 $ et 8,99 $, et certains pays ou régions exigent des frais de livraison compris entre 12,99 $ et 18,99 $.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Le non-respect de cette obligation pourrait retarder la livraison ou nous causer des dommages.
Contactez-nous si votre colis est retardé de plus de 15 jours au-delà du délai de livraison estimé.
Contactez-nous rapidement pour obtenir de l'aide ou des détails.
Le transporteur logistique par défaut pour l'expédition standard et l'expédition gratuite est 4PX. À un moment donné, nous pourrions passer à d'autres options comme DHL EXPRESS ou SF EXPRESS. Pour tous les articles en stock, la commande sera généralement expédiée et le numéro de suivi mis à jour sur votre e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Piste sur ce site Web : https://www.17track.net/zh-cn
Le numéro de suivi de 4PX sera comme : 4PX3000083060586CN ;
DHL Express sera comme ceci : 5294919140 ;
SF Express ressemblera à SF1312068180949.
Référence eta d'expédition :
5 à 7 jours États-Unis/Canada/UE
5-8 jours AU
5-10 jours en Asie
10-15 jours Autre
2. À PROPOS DE LA GARANTIE
Si un ou plusieurs des produits que vous avez reçus présentent des problèmes de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez demander une autorisation de retour de marchandise. Tous les retours sont activés après l'obtention d'une autorisation de retour de marchandise.
Modalités de nos garanties :
Soumettez des vidéos ou des photos avec votre réclamation pour une résolution rapide.
Nous vous contacterons pour des informations plus détaillées ou une réponse dans les 24 heures.
Si un produit est couvert par nos garanties, vous devrez peut-être le retourner. La responsabilité des frais de retour dépend des problèmes réels (mauvaise utilisation ou défaut d'usine).
Durée de la garantie :
Nous offrons une garantie de cinq ans sur les produits des magasins Vakumar. （Sauf les boîtes sous vide et les sacs sous vide !）
Note:
– Inspectez les articles pour vérifier leur qualité dans les 7 jours suivant leur réception. Contactez-nous pour toute question relative à la qualité.
(Courriel : VakumarStore@Gmail.com).
– La période de garantie commence le jour où l’article vous est livré.